A. 本會領有牌照，登記號碼為54351124，為一私營游泳會，於2002年籌組作志願教授,2009正式註冊為商業泳會，至今已有21年歷史。經本會學會游泳的學員超過14000人，歷史悠久，經驗豐富。
A. 首先，我們的教練全都領有拯溺銅章(救生員資格)/游泳教練證書/游泳教師證書/具多年經驗，確保學員在安全的環境下習泳。另外，本中心也鼓勵每位教練參與培訓及交流研討活動, 以提升技術和專業。公司主要提倡愉快學習, 所以教練雖然各有教學特色, 但都以友善且富愛心為準則。我們提倡專班專師, 固定老師負責特定班級。固定老師教學能更好建立師生互信, 提升教學率效。但當然，我們也不能保證教練永遠不會離職或者受傷。如果不幸出現如此情況, 我們會盡快找到適合的代課老師，讓學生的學習進度不會受到影響。雖然臨時調度人手我們後勤工作量會很巨大，但是比起不上課，由我們其他的教練代課，更能保持學生的進度，尤其是一星期只上一課的同學。故此我們希望家長能夠理解這一點，並與我們攜手合作，讓學生能夠得到更好的學習體驗。
A. 您可以進入”泳班課程”之分頁，顯示為現正招生之課程均可報名。分頁裡有課程搜尋系統, 只要按索引順序選擇地區, 分區, 年齡組別, 游泳池, 階段或月份即可搜尋出最合適您的課程。至於何時報名, 由於2023年起中心所有課程全面升級至1:2教授, 故此公開招生學額也大減，課程定必供不應求，為免向隅，應該及早報名，以免名額爆滿。
A. 我們的暑期普及泳班(包括小海豚、小海星PlayGroup、成人習泳課程)於各區公眾泳池進行，而至尊自組課程則可選擇於公共泳池或於各會所泳池上課/操練。
A. 我們的泳線只供泳隊操練使用。由於小朋友初學游泳, 游泳距離有限, 而且我們都以一比二的師生比進行, 所需空間不多, 故不會另外再租用泳線。但請放心, 我們都會在泳池各泳會間約定俗成的習水區進行, 每個泳會均有其默契空間, 因此不會出現"無位游""人踢人"的的情况。 此外，我們把成本用在提升師生比例, 和聘用優秀教練的地方, 比起白白租養泳線更為剗算。一對二專業教練專教和有泳線的1對8團體泳班相比, 哪個對教學更有好處答案相信顯然易見。
A. 大家可根據小朋友的年齡及初學與否決定適合哪個課程. 如從未學過或仍未完整習得某種泳式就應該先參加小海豚初階/小海星PLAYGROUP課程，詳情參考課程架構。
A. 我們在收到報名後(無論電話、Whatsapp或是網上報名)均會立即處理,跟進。為確保公平，客人在報名後可預留學位12小時。請於時限內可透過payme/支付寶/轉數快/信用卡支付學費，以免學位被他人取代。入數後我們會確認款項收妥並報名成功，並於三工作天內電郵發出電子收據予各報名者。如學員多天後仍未收到有關收據, 應主動聯絡我們重發。
A. 現時的學員繼續報讀函接課程有優先權，比其他人仕早兩星期開始接受報名。惟當接受公眾報名後，則完全平等處理，同樣額滿即止。
A. 綜合各游泳強國，均是先學捷泳(自由式)，之後才學習其他泳式。這種先自後蛙的教授方法，讓學員不會有著倚賴較不吃力的蛙式之習慣。
A. 我們的泳班收費不包括場地入場費(小童公眾泳池收費約為$9, 私人會所不一)，我們的教練會於入口處會合學員，學員和陪人必須提前15分鐘到達向教練報到，如找不到教練請直接致電教練手機。如預計自己遲到請提早致電通知教練，敬請盡力準時出現!!如遲到導致課堂誤失, 中心並不會作出任何補償。
- 記緊帶備入閘用八達通/泳池月票，習泳板、鮮色泳帽、游泳鏡、耳塞(如有需要)、游泳衣物、大毛巾、沐浴露、泳班收據、手機及拖鞋。
- 於公眾泳池上課的學員，必須提早15分鐘到達泳池，如發現人潮眾多應及早排隊準備入場。以免因為泳池太多人而來不及進入泳池。
- 入場後請自行處理梳洗更衣等事宜，學員可先把泳衣著到衣服裡面，並盡快於更衣室門口與教練集合。
3至6歲都是最多人選擇習泳的時期，小朋友運動神經和學習能力爆發期。這個時期習泳更是事半功倍,成績顯著，而且早日習得成為興趣對他體能發展更是莫大禆益。其實香港的小朋友，多數3歲已開始學游水, 再遲的也在5-6歲開始學游泳。盡量不要遲於8歲才開始, 錯過了體適能的黃金時期。另外, 年紀大了, 會更容易怕水, 更不願意嚐試。
A. 以免影響課堂進度, 學員需按照已約定/指定的時間表準時上課，如需請事假請於72小時前書面通知負責教練(不要通知中心辦公室), 如需請病假請於上課前6小時前書面通知負責教練(不要通知中心辦公室)並提供醫生紙。為免不必要的爭拗請使用Whatsapp/SMS等有時間記錄的書面通知，否則視作無效。學員如沒在限期內提出有效請假通知/文件而缺席，該堂將不會獲得補堂。學員如已提出有效請假，則可在該課程已指定補堂堂數中申請補堂。
A. 如遇上惡劣天氣或特殊情況(包括政治運動, 瘟疫, 人手不足或工潮等)而導致泳池關閉或教練因故遲到/缺席不能教授，課堂會取消，受影響泳班將另行通知進行補課(時段, 地點及內容可能與原來不同，中心保留最終決定權)。詳情如下﹕
| 天氣情況 |
上課情況 |
附註 |
 雷暴 |
所有課程及訓練如常 |
依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。 |
 黃雨 |
所有課程及訓練如常，唯按教練和中心當時決定為準 |
 紅雨 |
所有課程及訓練如常，唯按教練和中心當時決定為準 |
 一號風球 |
所有課程及訓練如常 |
 三號風球 |
所有課程及訓練如常，唯按教練和中心當時決定為準 |
 黑雨 |
當天文台宣佈將會(不包括”有可能將會”等字眼)懸掛黑雨或八號或以上風球信號，堂日所有課堂便會取消。 |
正在進行的課堂將會繼續直至課節完結。而當有關信號卸下後第三小時起，其後所有課堂均會恢復。 |
 八號或以上風球 |
當天文台宣佈將會(不包括”有可能將會”等字眼)懸掛黑雨或八號或以上風球信號，堂日所有課堂便會取消。 |
正在進行的課堂將會繼續直至課節完結。而當有關信號卸下後第三小時起，其後所有課堂均會恢復。 |
例子: 2005年6月17日凌晨4:00天文台表示將會短時間內改發黑色暴雨警告，故當日08:00,11:00,13:00,15:00舉行的泳班將會最消，惟天文台又於11:00卸下黑色暴雨警告，故15:00舉行的泳班恢復如常舉行。
A. 一經報名，在任何情況下, 無論泳班已否開始, 參加者均不能”取消”或“退款”。而於開課前30天因特殊情況而提出"轉名”,“插班”, “更改時間”, “更改地點”等, 且情節合理者, 中心可決定是否批準。批準且支付$150更改手續費後可作更動。而開課前少於30天提出更動者一概恕難辦理。課程有可能會因為流行疫情, 惡劣天氣, 場地情況, 人手受傷等特殊情況而延後或更改上課時間, 中心保留最終決定權，學員不得以此為理由作出取消/退款。
A. 所有學員的家長或陪人均可自費入場觀察，6歲或以下兒童之家長可下水協助，惟本會均鼓勵學員獨立自主，克服挑戰。但如果教練認為學員個人控制, 團體紀律或自理能力不足時, 為泳班安全考量, 可強制要求家長或陪人下水協助小朋友上課, 以策安全。如有關學員未能安排陪人上課, 為整體安全考量, 中心會停止其課堂而不作補償。
A. 本會所有課程均設有證書，可於完成整個課堂後向中心申辦證書, 證書會記錄學員曾報讀的課程名稱及課堂表現。申辦證書行政, 印刷和郵寄費用合共HKD$133，證書硬皮精美印刷, 精裝平郵寄出。現在越來越多中小學把游泳列入必修技能, 本中心課程證書對日後升學及報讀函接其他課程有著莫大幫助。
A. 歡迎各家長的指導及意見，您們的意見我們最為重視。如有任何意見可直接致電本會指導，電話2453 2442。我們會為各個個案獨立作出仔細調查，敬請耐心等待。
A. 本會每年一度的暑期普及課程以推廣普及游泳及恆常運動為宗旨，故收費比坊間平宜很多。惟資源有限，本會每區泳池只能提供約20個名額，額滿即止。
A. 你可以立即於網上報名(報名系統會作留位及報名)，亦可whatsapp 97884932 由客服人員為你留位及報名。
留位後請立即作銀行過戶或信用卡付款，並緊記保留過戶存根，附上學員姓名、聯絡電話, whatsapp至97884932。如在留位後超過12小時仍未提交過戶存根，電腦系統會自動釋放預留學位，給候補學員報讀。
收到存根後，本會會在三工作天內以電子方式送上收據。並於上課前約7天由教練聯絡安排上課。
A. 安全，我們所有信用卡交易均經過SSL-128 Bits加密技術的PayPal平台，安全可靠，支援VISA, MASTER, AE等作加密交易。此項技術為各大國際性購物網站所選用，如E-BAY等。技術為卡主直接與信用卡網絡系統交換數據，所有數據絕不經過本網站或本公司，而且全部經過數碼加密，方便可靠。
如有任何其他問題可WHATSAPP 9788 4932或致電熱線2453 2442，我們樂意為你詳細解答。